주문서

이런 경우에는 맞지 않습니다

• 사업자가 거래처(공급자)에서 물건이나 작업을 사들이는 경우 — 사업자 사이의 구매 주문은 발주서로 합니다.
• 주문 전에 가격을 알려 주는 경우 — 견적서를 씁니다.
• 물건을 건넨 뒤 납품 내용을 확인하는 경우 — 거래명세서를 씁니다.
• 세금계산서·현금영수증 대신 — 주문서는 법정 지출증빙(세금계산서·계산서·신용카드매출전표·현금영수증)이 아닙니다.

비슷한 문서와의 차이

• 주문서는 손님이 판매자에게 내는 주문이고, 발주서는 사업자가 공급자에게 내는 구매 주문입니다. 견적서는 판매자가 주문 전에 내는 가격 제안, 거래명세서는 실제로 건넨 물품의 내역입니다.
• 인터넷·전화처럼 우편·전기통신으로 판매 정보를 주고 소비자의 주문을 받는 통신판매(전화권유판매는 제외)라면, 통신판매업자는 주문을 받았다는 사실과 판매 가능 여부를 소비자에게 빨리 알리고(전자상거래법 제14조), 계약이 체결되면 재화 등을 공급할 때까지 계약내용에 관한 서면을 줘야 합니다(제13조 제2항). 이 주문서가 그 서면에 필요한 사항을 모두 갖췄는지는 직접 확인합니다.

준비할 것

• 주문자 성명(상호)·연락처, 판매자 상호·연락처(대표자·사업자등록번호·주소는 필요하면)
• 주문일·주문 번호, 결제 방법·결제 조건(선금 등), 부가가치세 포함·별도
• 상품명·옵션(색상·크기 등)·수량·단가, 배송비가 있으면 배송비
• 받는 방법(택배·직접 배송·매장 수령), 받는 분·주소, 희망 수령일
• 요청 사항, 교환·반품·취소 안내

항목별 작성 방법

상품과 옵션

같은 상품이라도 옵션(색상·크기·문구 등)이 다르면 행을 나눠 적어야 수량과 금액을 헷갈리지 않습니다. 배송비가 있으면 ‘배송비’ 행을 넣어 주문 금액에 포함합니다.

부가가치세

판매 가격에 부가가치세가 들어 있으면 ‘포함’을 고릅니다 — 합계에서 공급가액과 세액을 나눠 보여 줍니다(합계 ÷ 1.1). 가격에 10%를 더해 받으면 ‘별도’, 면세 상품처럼 따로 받지 않으면 ‘표시 안 함’을 고릅니다. 세율은 10%입니다(부가가치세법 제30조).

받는 방법과 개인정보

택배·직접 배송이면 배송지 주소를 적고, 받는 분이 주문자와 다를 때만 받는 분과 연락처를 적습니다. 매장에서 받으면 주소를 적지 않습니다. 주문한 사람의 개인정보는 주문(계약)을 이행하는 데 필요하면 수집할 수 있고, 그 목적의 범위에서만 씁니다(개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호). 주문 처리에 필요한 정보만 적습니다.

청약철회와 주문 제작 상품

통신판매로 산 소비자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그보다 상품을 늦게 받으면 받은 날)부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있고, 판매자와 더 긴 기간을 정했으면 그 기간을 따릅니다(전자상거래법 제17조 제1항). 소비자의 주문에 따라 개별적으로 만드는 상품이라는 이유로 철회를 막으려면, 철회를 인정하면 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 미리 그 사실을 따로 알리고 소비자의 서면(전자문서 포함) 동의를 받아야 합니다(같은 법 시행령 제21조). 상품이 표시·광고나 계약 내용과 다르면 받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 철회할 수 있습니다 — 둘 가운데 하나라도 지나면 철회할 수 없습니다(제17조 제3항, 법제처 법령해석 14-0404).

엑셀 파일

XLSX 의 주문 상품 표는 엑셀 ‘표’ 기능으로 되어 있어 번호·금액(수량×단가)·합계 행(합계 금액과 ‘○건’)과 그 아래 공급가액·부가가치세·합계가 수식으로 다시 계산됩니다. 상품을 늘리려면 마지막 상품 행의 맨 오른쪽 칸에서 Tab 을 누르거나 표 안에 행을 삽입하세요 — 새 행에 번호·금액 수식이 저절로 채워지고 합계가 그 행까지 셉니다. 정렬·필터는 상품 행만 다루고 합계 행은 맨 아래에 남습니다. 맨 위의 ‘주문 금액 금 ○○원정(₩…)’ 줄은 고정된 글자라 표를 고친 뒤 직접 고쳐야 합니다. 엑셀(Microsoft Excel)로 확인한 동작이며, 다른 프로그램에서는 표 기능이 다르게 동작할 수 있습니다.

자주 틀리는 부분

• 옵션별 수량을 한 행에 몰아 적어 잘못 만드는 경우
• 부가가치세 포함·별도를 밝히지 않아 금액이 10% 차이 나는 경우
• 주문 제작 상품이라는 이유만으로 어떤 경우에도 취소·반품이 안 된다고 적는 경우 — 통신판매라면 미리 따로 알리고 서면 동의를 받은 경우처럼 법이 정한 때에만 철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항, 시행령 제21조).
• 받는 분 연락처·주소를 빠뜨려 배송이 늦어지는 경우

서명·출력·제출

제출 전 확인할 것

• 상품·옵션·수량과 주문 금액이 손님과 합의한 내용과 같은지
• 받는 방법·주소·희망 수령일
• 통신판매라면 교환·반품·청약철회 안내를 적어 손님에게 주었는지
• 선금을 받았다면 결제 조건에 받은 금액을 적었는지

함께 쓰는 문서

• 견적서 — 품목·수량·단가를 넣으면 금액과 공급가액·부가가치세·합계가 계산되는 견적서입니다. PDF 와 수식이 들어간 XLSX 로 받습니다.
• 발주서 — 거래처에 물건이나 작업을 주문할 때 품목·수량·단가와 납기·납품 장소·지급 조건을 적는 발주서입니다. 금액과 부가가치세·합계가 계산되고, 변경 발주와 공급자의 수주 확인란을 넣어 PDF·XLSX 로 받습니다.
• 거래명세서 — 물품을 납품하거나 거래할 때 품목·수량·금액을 적어 주고받는 거래명세서입니다. 합계가 계산되고 인수자 서명란이 있으며 PDF·XLSX 로 받습니다.
• 금전 수령 확인서·입금표 — 돈을 받은 사람이 금액·날짜·명목을 적어 받은 사실을 확인해 주는 문서입니다. 금액을 숫자와 한글로 함께 적고 PDF·DOCX 로 받습니다. 세금계산서·계산서·신용카드매출전표·현금영수증 같은 세법상 법정 지출증빙(적격증빙)은 아닙니다.

제공 형식·검수 정보

구분

참고용 자유서식

제공

모두의 도구 제작

분야

거래·회계

제공 형식

Web · PDF · XLSX

사이트에서 만드는 파일

PDF · XLSX

검수 상태

내용 검수 · 출력 확인

마지막 확인

2026-11-01 확인

다음 확인 예정

2027-01-31

문서 ID

F132

출처·적용 범위